자주 묻는 질문

러닝 기록, 크루 가입과 운영, 크루 랭킹, 미니대회 참가는 모두 무료입니다.

네. 휴대폰 GPS만으로 거리·페이스·경로가 기록됩니다. 달리는 동안 음성 코칭으로 페이스를 알려드려요.

아이디로 가입하거나 네이버·카카오·구글 계정으로 바로 시작할 수 있어요. iPhone 앱과 웹에서는 Apple 계정도 쓸 수 있습니다.

달린 거리와 경로를 기록하려면 위치 권한이, 화면을 끈 채 달릴 때도 기록을 이어가려면 백그라운드 위치 권한이 필요합니다. 허용한 권한은 러닝 측정에만 사용되며, 휴대폰 설정 > 앱 > 랭킹크루 > 권한에서 언제든 바꿀 수 있어요.

앱은 달린 그대로 기록하고, 서버가 GPS 오차와 차량·자전거 같은 이동수단 구간을 판정합니다. 의심스러운 기록은 운영자가 검토해 승인한 뒤에만 크루 순위와 미니대회에 반영되며, 그동안 기록 목록에는 '검토중'으로 표시돼요.

다음 기록은 개인 기록으로는 남지만 크루 점수에는 들어가지 않아요.

• 아직 승인되지 않은 '검토중' 기록 (승인되면 반영돼요)
• 1km 미만 기록
• 평균 페이스가 1km당 2분 30초보다 빠른 기록
• 걷기로 저장된 기록

실제로 달린 기록인데 반영되지 않았다면 1:1 문의에서 '러닝 기록 문의'로 재검토를 요청해 주세요.

시속 25km를 넘는 속도가 15초 이상 이어지면 러닝 화면에 '비정상 속도 감지 · 이 기록은 저장 후 검토돼요' 안내가 표시됩니다. 기록은 멈추지 않고 계속 측정되며, 저장 후 서버가 검토합니다. 차량·자전거로 이동했거나 건물·터널을 드나들며 GPS 위치가 튀었을 때 주로 생기고, 그동안 음성 코칭은 잠시 멈춰요.

위치 권한에서 백그라운드 위치를 허용하고, 휴대폰 설정의 배터리 항목에서 랭킹크루를 '최적화 제외'로 바꿔 주세요. GPS가 끊긴 기록에 뜨는 안내의 '설정 열기'로 바로 이동할 수도 있어요.

앱에서 크루를 만들고 초대 코드로 크루원을 모집하세요. 공지·가입 승인·활동 통계는 PC 웹 운영 콘솔에서 더 편하게 관리할 수 있습니다.

크루 찾기에서 지역별 크루를 둘러보고 가입하거나, 크루장에게 받은 초대 코드로 바로 가입할 수 있어요. 비공개 크루는 가입 신청 후 운영진이 승인하면 활동할 수 있습니다.

네. 크루 소개 화면의 '방장에게 문의'로 질문을 보내면 크루장이 문의함에서 답변하고, 답변은 알림으로 받아요.

크루 공지와 게시판(댓글·이미지 첨부), 주간 목표 거리, 크루원끼리 겨루는 주간·월간 크루 내 랭킹, 미니대회, 활동 피드와 통계를 함께 볼 수 있어요.

크루원이 달린 기록마다 거리에 페이스 계수(0.8~1.5)를 곱해 점수를 매기고, 크루별로 합산해 순위를 정합니다. 승인된 기록만 들어가며, 주간 랭킹은 매주 월요일 0시, 월간 랭킹은 매월 1일에 새로 집계되고 누적 순위도 볼 수 있어요.

거리에 페이스 계수를 곱한 점수로 매기는 개인 랭킹과 크루 랭킹(주간·월간·누적), 크루원끼리 겨루는 크루 내 랭킹(주간·월간), 5K·10K 같은 거리별 PB 랭킹이 있어요. 다음 순위까지 몇 점 남았는지도 함께 알려드려요.

PB·배틀·누적·꾸준함·인증·자유 6가지 방식이 있고, 배틀은 팀전이나 1:1 도전장으로 열 수 있어요.

대회 화면에서 시작한 대회 전용 러닝만 해당 대회 기록으로 반영됩니다. 평소 러닝은 대회 기록에 들어가지 않으며, 크루 랭킹과 마찬가지로 승인된 기록만 인정됩니다.

포인트 충전은 PC 웹에서 할 수 있어요. 로그인 후 마이페이지 메뉴의 포인트 충전에서 토스페이먼츠로 결제하면 1원당 1P가 충전되며, 한 번에 1,000원부터 500,000원까지 가능합니다.

PC 웹 마이페이지의 포인트 내역에서 충전과 사용 기록을 확인할 수 있어요.

1:1 문의에서 '결제 문의'를 선택해 요청해 주세요. 결제 내역과 사용 여부를 확인한 뒤 환불 가능 금액과 처리 방법을 안내드립니다.

개설자가 대회를 취소하면 참가비가 포인트로 돌아와요. 참가만 취소하는 경우에는 자동으로 환불되지 않으니 1:1 문의의 '결제 문의'로 알려주세요.

앱 로그인 화면이나 웹의 비밀번호 찾기에서 아이디·이름·휴대폰 번호를 입력하고 문자 인증번호를 확인하면 새 비밀번호를 설정할 수 있어요. 아이디가 기억나지 않으면 이름과 휴대폰 번호로 아이디 찾기를 이용하고, SNS로 가입했다면 해당 SNS로 로그인해 주세요.

웹에서 비밀번호를 5회 잘못 입력하면 보안을 위해 30분 동안 로그인할 수 없습니다. 30분 뒤 다시 시도하고, 비밀번호가 기억나지 않으면 비밀번호 찾기를 이용해 주세요.

앱에서 마이 > 설정 > 회원탈퇴를 누르고 안내를 확인한 뒤 탈퇴하면 바로 처리돼요. 계정 정보는 즉시 지워지고 되돌릴 수 없습니다. 앱에 접속할 수 없다면 고객센터로 요청해 주세요.

이름·닉네임·이메일·아이디·연락처·프로필 사진 같은 계정 정보와 SNS 연결, 푸시 알림 정보가 지워지고 가입한 크루에서도 탈퇴됩니다. 러닝 기록과 대회 결과는 누구의 기록인지 알 수 없게 익명으로, 게시글과 응원은 '탈퇴한 회원'으로 남아요.

회원 가입·관리와 러닝 기록 측정에 필요한 정보만 처리합니다. 수집 항목과 보유 기간은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있어요.

기업 러닝 캠페인으로 임직원 참여율, 부서별 거리, 주간 목표를 한 화면에서 관리할 수 있습니다. 고객센터로 도입 문의를 남겨주시면 안내해드려요.

회사 운영자가 앱 설정의 '회사 초대코드 발송'으로 코드를 공유하면, 직원은 설정의 '회사 초대코드 입력'에 코드를 넣어 회사에 합류합니다.

회사 안에 부서별 크루를 만들어 운영할 수 있어요. 회사 주간 거리 목표를 정하면 매주 일요일 저녁 직원들에게 이번 주 거리와 달성률을 알려드려요.

회사 규모와 운영 방식에 따라 안내드립니다. 1:1 문의에서 '기업 도입 문의'를 선택해 회사명과 예상 인원을 남겨 주세요.